Слепая зона YouTube: какие бренды любят DOVE, но GoPRO получает

  • 24-12-2020
  • комментариев

Ранее в этом месяце YouTube выпустил новейшее издание пособия для брендов, которое YouTube регулярно выпускает, чтобы помочь авторам информировать авторов о передовых методах работы. эффективный. Примечательно, что эта новая версия отражает развивающееся понимание YouTube как социальной сети, сильно подчеркивая роль подписчиков и создание сообщества.

Проблема в том, что большинство брендов и цифровых маркетологов до сих пор не понимают, что YouTube является социальной сетью, и поэтому не может полностью привлечь свою аудиторию.

Так почему же существует эта слепая зона? Люди старшего возраста (т. Е. Те, кто, скорее всего, будут маркетологами), как правило, используют Facebook, Twitter и блоги, в то время как более молодые пользователи предпочитают использовать YouTube. В результате голос в любом зале заседаний вряд ли действительно будет соответствовать или понимать нюансы поведения пользователей. Более того, в течение многих лет платформа воспринималась через призму своей роли в обслуживании вирусного контента, и этот рассказ доминировал в отрасли.

Многие бренды ошибочно сосредотачиваются на создании вирусных хитов-блокбастеров вместо того, чтобы применять те же дополнительные методы. , стратегия взаимодействия, которую они используют в Facebook и Twitter. Это пересечение отсутствия использования и предполагаемой роли платформы привело к тому, что маркетологи отстают от независимых создателей контента.

Как я уже отмечал ранее, YouTube имеет ряд функций социальных сетей, таких как Twitter или Facebook. Что еще более важно, характер взаимодействия между создателями и подписчиками на YouTube может привести к гораздо более глубокому взаимодействию, чем между «подписчиками» и подписчиками.

Прекрасным примером этого являются упущенные возможности привлечь аудиторию YouTube. это Голубь. Глядя на их Facebook или Twitter, становится ясно, что реагирование и взаимодействие с их сообществом является приоритетом для бренда. Они находят время, чтобы ответить на тысячи комментариев и вопросов от клиентов. Но на YouTube с запуском своих эскизов Dove Real Beauty Sketches бренд стал вирусным хитом, набрав десятки миллионов просмотров, множество публикаций в прессе и блогах и тысячи комментариев.

Если Dove ценит взаимодействие со своим сообществом, что отражено в его инвестициях в Facebook и Twitter, почему бы и не на YouTube, где они получили более 17 000 комментариев, многие из которых были невероятно продуманными и четко сформулированными. Но с учетом нынешних приоритетов они игнорируются.

Это странно.

Комментирование, являющееся основным продуктом любой социальной сети, стало огромным приоритетом для платформы YouTube. Взяв страницу из политики Facebook, YouTube подтолкнул своих пользователей отказаться от анонимности и использовать настоящие имена. На сайте также появилась функция под названием Top Fans, «набор инструментов, помогающих создателям YouTube выявлять, понимать и взаимодействовать с наиболее заинтересованными и влиятельными зрителями» - по сути, выступая в качестве центра для выявления влиятельных лиц. В последнем пособии по бренду YouTube YouTube подчеркивает, насколько важно взаимодействие с этими комментаторами, отмечая, что «отчасти YouTube делает примечательным то, что вы можете общаться со своими поклонниками в режиме реального времени». Кроме того, YouTube собрал и централизовал комментарии для управления под ключ.

Dove также упустил возможность, не включив никаких призывов к действию для подписки или в видеопрограммах, использовать полученные 60 миллионов просмотров для привлечения зрителей. подписчикам, что обеспечит постоянную платформу для распространения всего их видеоконтента. Кнопка подписки служит той же цели, что и лайк или подписка, при этом в фиде главной страницы указываются последние действия подписчика, такие как загрузки, обновленные плейлисты, комментарии, лайки и т. Д. Согласно Руководству по бренду YouTube, подписчики также тратят вдвое больше времени на просмотр контент бренда, а не подписчиков.

Так кто же правильно делает YouTube? В отличие от большинства брендов, которые ошибочно воспринимают YouTube как место для пассивного просмотра телепередач и / или как место строго для "вирусных" видео. GoPro была одним из немногих брендов, которые воспользовались функциями социальных сетей, которые предоставляет YouTube, и получили от этого выгоду. Если у Dove было чуть более 7000 подписок на 60 миллионов зрителей, GoPro привлекла 15 000 из 10 миллионов зрителей вирусного хита Lions - The New Endangered Species.

Имея более 1,7 миллиона подписчиков на своем основном канале, GoPro разработала встроенное сообщество, с которым может взаимодействовать и распространять контент. Кроме того, они поднялись на 4-е место по количеству подписчиков на канал бренда на YouTube, на сегодняшний день у них было почти полмиллиарда просмотров.

Хотя у GoPro на канале много часов развлекательного контента, ясно, что они принимают их сообщество и взаимодействуют с нимипрактически в реальном времени, почти так же, как большинство других брендов использовали бы Facebook или Twitter, чтобы отвечать потребителям, пропагандирующим их бренд. Беглый взгляд на их ленту активности показывает серию лайков и комментариев по десяткам каналов помимо их собственного.

У GoPro есть своего рода преимущество в домашнем суде благодаря тому факту, что бренд создает продукт, который потребители используют для создания своих собственных видеороликов на YouTube, но любой бренд может взять страницу из своей книги для привлечения клиентов на платформе. Приглашение к участию в сообществе - это то, что я регулярно рекомендую своим клиентам. Достаточно просто применить те же принципы и методы управления сообществом в Facebook и Twitter и перенести их на YouTube.

Хотя многие маркетологи и лидеры цифровых технологий заслуживают похвалы за их инновации в цифровых технологиях, играя важную роль в продвижении брендов в пространство социальных сетей - теперь они сталкиваются с классической дилеммой новаторов (знают они об этом или нет).

Будет интересно посмотреть, как бренды и агентства социальных сетей адаптируются на эти меняющиеся платформы - как YouTube, так и другие. Как заметил автор книги «Дилемма новатора» Клейтон Кристенсен: «Прорывные технологии обычно позволяют появиться новым рынкам». Адаптируются ли современные маркетологи, известные своими цифровыми инновациями, или новое поколение маркетологов (в том числе и я) вмешается, чтобы заполнить пробел?

Брендан Гаан (@brendangahan) - эксперт YouTube, помогающий брендам из списка Fortune 500 в их кампаниях по созданию влиятельных лиц и сообществ на YouTube. Он был назван Forbes 30 Under 30 по маркетингу и рекламе и одним из 25 ведущих бизнес-игроков YouTube в 2013 году.

комментариев

Добавить комментарий