Hootsuite запускает новый инструмент для внутренней совместной работы, Hootsuite Conversations

  • 01-01-2021
  • комментариев

Mr. Watson (Фото: Форум социальных сетей)

Hootsuite, платформа управления социальными сетями для частных лиц и предприятий, сегодня запустила Hootsuite Conversations, новый инструмент, который позволяет внутреннее сотрудничество для команд, управляющих различными учетными записями в социальных сетях.

Hootsuite Conversations - это инструмент для внутреннего общения, созданный на основе уже существующей платформы Hootsuite, который позволяет менеджерам сообщества и брендам сотрудничать и предоставлять отзывы о контенте, таком как твиты и обновления статуса, перед их публикацией. Это также позволяет пользователям вести беседы, посвященные конкретным твитам или обновлениям, что является потенциально полезной функцией для представителей службы поддержки клиентов, управляющих учетными записями в социальных сетях.

«Для опытных пользователей, давая возможность их команде отправлять им материалы или «сортировка до того, как они отреагируют на это, может быть очень полезным», - сказал Betabeat по телефону вице-президент Hootsuite по маркетингу Бен Уотсон. «Очень часто нам приходится переключать разговор на клиент чата или на электронную почту. Теперь мы хотим оставаться в контексте приборной панели, и мы хотим, чтобы обсуждение социальных вопросов было в одном месте ».

Инструмент будет полезен для команд корпоративных коммуникаций, которые совместно работают над созданием контента для различных социальных сетей. каналы на Hootsuite, и может упростить большую часть работы, выполняемой на других платформах, в одном выделенном месте. По сути, это мечта менеджера сообщества.

«У многих наших крупных клиентов теперь есть команды, работающие в социальных сетях, и у них есть команда поддержки клиентов, команда по маркетингу, команда по персоналу - каждая из этих команд хотели большего с точки зрения наличия собственного рабочего места », - сказал г-н Уотсон.

« У нас огромная база для установки, и все эти функции основаны на запросах клиентов, - добавил он. «Кроме того, мы предоставляем доступ к большему количеству социальных сетей, чем любой другой инструмент на рынке».

Но что Hootsuite не комментирует? Эти ограничения Twitter API.

«Мы не комментируем ограничения API, но вы заметите, что Hootsuite недавно был награжден как значком взаимодействия, так и значком аналитики от Twitter», - сказал он. Ну ладно.

комментариев

Добавить комментарий